一个一线业务员的一天是怎么样的呢?早上七点半之前达到公司,开始开晨会,制定一天的工作计划和线路;九点装车完毕,开始按线路计划性拜访;到店后,与店老板打招呼;观察店内陈列/库存/竞品的现状,拍照上传做好终端信息采集;开箱上架,整理排面;与店老板沟通政策,提出订货建议;确认订单,填写客户卡和定单;离店,预约下次拜访日期。
不断重复拜访动作,直至完成计划性拜访目标。以上是最基础的动作,做到只是合格,想要做好还需要投入更多精力。
比如:每逢关键节点,业务员会自带海报,挖掘出产品的卖点,做终端网点的生动化陈列,如短保纯牛奶上写着“鲜牛奶”,浓牛奶上面写着“多39%蛋白质”;业务员会详细记录每天拜访的线路、每个网点的入货量、货物日期、需要改进的地方,及时做好店与店之间的调度。
这些一线业务员主观上对细节的把控,通常是以客情和业绩为导向的。但在实际工作中还可能会发生各种突发情况,情商与应变能力显得极为重要。比如与其他业务在终端货架上的冲突:某公司投放的低温展示柜上有空位,在不知情的情况下我们将自己的产品摆了上去,该公司业务员发现之后在群里反馈这件事。
在存量市场竞争,货架资源的抢占显得尤为重要。本以为矛盾一触即发,但实际上,业务员之间在沟通误会后,双方态度都变得温和了起来。
至于原因,终端货架抢夺战时常发生,经常有同行故意将竞品藏起来。发现的早还好,发现晚了只能吃哑巴亏。业务员的工作是围绕着人转的,不仅要跟门店老板搞好关系,还要维护和同行间的关系,避免恶性竞争。
使用来肯软件可以提高业务员外勤的工作效率,来肯支持外勤管理,业务员到店签到打卡、离店签到,员工轨迹与定位实施监管他们在外的工作,避免偷懒,业务员可以记录拜访情况,老板一键查询一目了然,客户拜访情况了然于心,大幅提高业务员外勤的工作效率。
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