如今快消品的市场竞争异常激烈,企业遭受竞争对手的冲击,更面临互联网发展的挑战,技术创新与发展向经销商们提出了更高的要求,传统低效模式的企业会越来越难前行,提升内部效率、降低人力成本,是每一位经销商都在追寻的目标。
很多企业老板重视仓库拣货出货的效率,却常常忽视销售最开始的开单环节,其实业务员在销售开单时的效率提升,也是非常重要的,更能直接影响企业营收的增长。
成都芳邻四通商贸有限公司(芳邻四通)成立于2014年,是一家主营快消品批发贸易的企业,现代理有舒客、家家宜、百事、康师傅、中沃体质能量等几十种一线品牌,业务范围覆盖整个成都地区,旗下商品的SKU数有2000余个,公司员工一共有15人左右,仓库面积800平,目前的企业年营业额超过1500万。
■芳邻四通库房
来肯售后团队去到了芳邻四通公司当地,一方面帮助解决他们在使用软件过程中遇到的问题,另一方面也与负责人李总进行了交流沟通,了解他们使用选择来肯系统的前因后果。
和其他地区性的中小批发商一样,芳邻四通过去在发展过程中也遭遇到了种种难题,他们选择了一款传统的进销存系统,但是随着互联网发展,传统软件已经无法跟上移动互联网时代的脚步,于是李总想要寻找一款在线进销存系统,在与来肯接触了解后一拍即合,选择用来肯一体化解决方案来帮助解决自身的管理难题。
在过去未使用来肯系统时,芳邻四通在经营管理环节主要有三个方面的痛点:手工录单低效、外勤无法监管、数据分析困难。
痛点一:手工录单耗时费力,销售效率低
过去芳邻四通是传统经营模式,业务员外出开单主要是手抄单据,所有商品的价格全凭他们记忆,有时遇到不同级别客户的级别价记不住,需要打电话回公司询问,非常耗费时间,销售环节效率很低。
而且销售人员将大量的单据通过微信回传仓库,或是下午带回公司,需要专门安排一个后勤人员来手工录单打单,工作量很大,效率很低。
来肯解决方案:APP现场开单,系统同步仓库快速打单
使用来肯后,销售可以用APP现场开单,所有商品价格可以实时在线查看,非常方便,不用再打电话回库房询问,销售开单效率至少提升了一倍,拜访每一家客户的效率就能大幅提升,订单量至少能增长50%,按过去一个业务员一天两万的订单计算,现在至少能增长至3万。
而且系统能生成所有单据,同步库房后库管第一时间打单,不用再安排人员进行抄单、录单,不仅节约了大量时间,也节省了一个人的人成本,最低按3000工资计算,一年至少能节省3.6万成本。
■芳邻四通仓库、货架
痛点二:外勤无法监管,不知道他们在外干什么
以前芳邻四通的业务员外出后总部是不知道他们在外干什么的,无法实时监管,看不到他们拜访客户的情况,只是通过他们每天带回来的订单来判定是否去上门拜访客户,但是这也会有漏洞,有的业务员可能通过电话抄单,然后偷偷溜去去做自己的事情,并没有去客户那里。
来肯解决方案:系统定位签到,员工轨迹实时查看
来肯系统能针对业务员拜访进行定位跟踪,到客户门店打卡签到,还能随时查看他们的拜访路线轨迹,掌握外勤的工作情况,能够帮助芳邻四通轻松管理员工,杜绝员工偷懒的情况。
■李总与销售核对单据
痛点三:老系统无法支撑数据分析
过去芳邻四通不管是业务员或是管理层,想要查看公司经营数据是很困难的,老的系统不支持系统实时在线查看,需要财务人员统计核算后才知道结果,当天的数据不能立即掌握,具有滞后性。
来肯解决方案:系统统计核算经营数据,指导经营决策
芳邻四通所有业务环节的数据,都能在系统内实时同步,业务员在销售时能实时查看商品和客户的资料数据,库管能随时查看库存数据,管理层能随时查看公司的经营数据,非常方便,所有数据报表由系统生成,高效且无误,企业经营计划的制定有数据做支撑。
■财务查看数据
大数据时代来临,任何企业都需要重视数字化,企业通过大数据分析才能深入掌握人、钱、货,以及各个业务流程的内在联系,通过系统化地分析来制定最优发展策略,以此来提升企业核心竞争力,这样才能越做越强。
近几年,酒水批发行业的毛利越来越低,因为随着人员工资、库房租金、配送成本甚至税金等费用越来越高,经销商的利润慢慢被蚕食掉,再加上互联网信息时代,商品价格等信息越来越透明,为了留住客户,企业只能再压缩自己的利润空间而在价格上给客户多一点优惠。
商贸企业经营管理中有一个令老板头疼的问题,那就是客户欠款,一般来说很多经销商宁愿给优惠都不愿意给账期,就是因为企业需要现金流来保证正常运转,如果客户都欠账,那么企业的经营活动无法继续下去。
不上ERP等死,那是因为企业发展必须要靠上ERP来重组企业资源、降低企业成本,由粗放型运转模式向集约型转变,利用ERP集成信息化,不仅能够提升企业管理水平,还能实现企业内外部信息的共享和有效利用,实现经济效益最大化。
在商贸企业中,进销存管理和财务管理是两个无法分割的版块,企业采购、销售和库存所产生的单据账目等数据,都需要记录在财务系统中,如果企业的进销存和财务系统是分离的两套系统,那么数据的对接将是相当麻烦的。如果进销存和财务是两套系统,那么就需要财务人员将进销存环节中的各种单据报表,手工录入到财务系统中,这样一来整个工作量就非常大,每一次业务产生的单据对财务人员来说都是一次痛苦。
内勤或文员,是商贸企业里常见的员工职位,他们负责在库房接单打单,有的企业将财务也叫做内勤,负责财务会计的工作,但大多数的企业是区分开来的,内勤仿佛是一个比较尴尬的位置。
近几年,日化行业可谓发展迅猛,尤其是2020年在疫情的冲击下,人们有了更多居家的时间,也重新开始审视健康与家庭生活的关系,日化市场在这个过程中得到了一定的增长。
商贸企业常见的经营方式是坐销与访销,访销是无店铺销售的最早形式,它是通过业务员外出拜访客户访,给顾客展示样品并口头介绍,从而达到推销目的的,而坐销则是在自己的店铺内等着客户上门采购,如今更多的企业是坐销与访销结合。
在大数据时代,企业的各项信息数据可谓是核心“命门”,数据是企业所有的经营活动所依赖的基础,数据本身价值连城。 对经销商来说,客户数据尤为重要,客户是企业营收来源,客户信息就是企业最重要的资源,一旦遭到泄露,不仅对客户信息安全造成严重影响,还会对企业造成巨大损失。